‹Le BTS responsable de l’hébergement (à référentiel commun européen) permet à son titulaire d’acquérir les compétences nécessaire afin qu’il puisse gérer les services d’hébergement de l’établissement pour accueillir dans les meilleures conditions possibles le client.

‹‹Il se doit donc de préparer l’arrivée de celui-ci et de le prendre en charge jusqu’à son départ. Il collabore avec les autres services, et s’occupe également des fonctions transversales.

‹‹Il participe à la promotion de l’établissement, gère les imprévus et s’assure que les exigences des clients soient assouvies.